Preferência é reclamar por telefone

 
















Entre todos os canais hoje disponíveis para que o consumidor fale com uma empresa que lhe vendeu um produto ou lhe prestou um serviço, o telefone ainda detém preferência. É o que revela pesquisa da Ipsos, encomendada pela G4 Solutions, empresa desenvolvedora de soluções para contact centers, divulgada no mês passado.O levantamento, que ouviu mil consumidores em 70 cidades brasileiras, sendo nove regiões metropolitanas, mostra que nos últimos 12 meses o telefone foi utilizado por 20% dos entrevistados para entrar em contato com alguma empresa, seguido do e-mail (6%), do site (3%), das redes sociais (3%) e da troca de torpedos (1%). Entre as pessoas que utilizaram o telefone, 42% afirmaram que a frequência de contato com as empresas cresceu comparada há três anos.

"Ouvir a voz do atendente dá ao consumidor uma sensação de maior segurança de que sua queixa será resolvida", avalia Erik Mazzei, diretor de marketing e vendas da G4 Solutions. Para ele, outro aspecto que favorece o canal telefônico é que ele ainda é meio de comunicação mais fácil, às vezes, o único de que o consumidor dispõe.Falhas
Apesar disso, a pesquisa também mostra que o consumidor reconhece as falhas apresentadas por esse sistema. Entre os entrevistados que utilizaram o canal telefônico, 63% precisaram fazer várias ligações até resolver a solicitação e aproximadamente 45% das pessoas ouvidas em qualquer um dos canais necessitaram repetir várias vezes a mesma informação durante o atendimento.

Atendimento demorado
O levantamento mostra ainda que os entrevistados da classe C mencionam que a experiência mais recorrente foi a demora durante o atendimento (41%), enquanto entrevistados da classe AB informam que a experiência mais recorrente é fazer várias ligações para resolver a sua solicitação (31%).

"Há quem acredite ainda que a saída para o problema está no atendente, focando esforços basicamente em contratação e treinamento da mão de obra. No entanto, é preciso ir além. A solução exige investimento também em tecnologia e foco na otimização dos sistemas", afirma Mazzei.

"Atendentes bem treinados são importantes, mas é essencial que as equipes trabalhem sem sobrecarga de atribuições, o que é muito comum nas atuais operações de atendimento", explica.

Segundo a coordenadora institucional da Pro Teste - Associação Brasileira de Defesa do Consumidor, Maria Inês Dolci, o canal telefônico é o que tem se mostrado mais ineficiente.

"A começar pela falta de infraestrutura e de qualificação do atendente, e ainda pela existência de menus extensos sem dar prioridade às demandas mais buscadas pelo consumidor. São tantas opções que ele demora para encontrar o que deseja ou não consegue ter acesso a uma solução para o seu problema", aponta.


Maiores Demandas
52% Pedir algum tipo de informação

25% Cancelar ou devolver algum produto ou serviço

20% Comprar produto ou contratar serviço

18% Cadastrar ou atualizar dados

13% Movimentar ou transferir valores em bancos

7% Elogiar ou indicar algum produto, serviço ou empresa
Postado Por:Daniel Filho de Jesus

Review Niivo ZB-1

 Recém lançado no mercado nacional, o Niivo ZB-1 é um celular com suporte para dois SIM perfeito para quem preza por economia mas não abre mão de uma aparência sofisticada. Ele chega com o título de um dos celulares dual-chip mais finos do mundo, sustentado pelos seus 7,6 mm de espessura (atrás do Huawei Ascend P6, que tem 6,2 mm), e traz especificações básicas por um preço bastante acessível: R$ 179. Confira neste review do Niivo ZB-1 todos os seus pontos fortes e fracos.

Design

Sem dúvida, design é o carro-chefe do ZB-1. Seu corpo fino – tanto na espessura (7,6 mm) quanto na largura (45 mm) -, juntamente com a tampa traseira em metal, cantos arredondados e bordas cromadas, imprime um visual sóbrio e elegante ao aparelho. Com 11 cm de comprimento e 60 g, ele é leve, discretíssimo e cabe em qualquer bolso.

Por ser bastante pequeno para os padrões atuais, num primeiro momento é estranho “sobrar” tanta mão na hora de segurar. Essa característica está longe de ser um problema para pessoas com mãos pequenas. Mas os demasis podem sentir certo desconforto na pegada, sobretudo realizando tarefas que exigem ambas as mãos, como a digitação.
Ele é um típico aparelho barra antiguinho, com bom equilíbrio na divisão de espaço frontal entre tela (2 polegadas), teclado físico e saída de áudio. As teclas apresentam números em tamanho razoável, o que deixa ainda mais clara a vocação do ZB-1: ele é voltado para um público mais velho, que não usa muitos aplicativos e quer um sistema com o qual já está acostumado.
A fabricante taiwanesa economizou acertadamente nos botões, ao contrário do que fez com modelos anteriores. Desta vez, a frente conta apenas com seis botões, fora os numéricos. Na lateral esquerda ficam a entrada USB, onde também é conectada a bateria, e o botão de volume; o lado direito é completamente livre.Mas há um ponto contra no quesito aparência. A tampa traseira de metal é muito bonita quando limpa, mas fica extremamente suja logo na primeira pegada. É preciso ficar limpando o celular constantemente para que ele se mantenha com um visual bacana, e obviamente isso tende a irritar o usuário. A peça também arranha com facilidade, comprometendo em pouco tempo a elegância proposta pela marca.
Em contrapartida, o mecanismo de abertura da tampa, que funciona com uma simples puxada na trava, é muito prático e torna ainda mais simples a inserção e retirada dos cartões SIM, microSD e da bateria. Em termos de design, dá para afirmar que há muito mais acertos que erros, mas o acabamento precisa ser repensado para um próximo modelo.

Função dual-chip

O maior acerto do ZB-1 é como ele deixa o uso dos dois chips simultâneos muito fácil. A começar pelo fato de que há dois botões físicos “send”, um para cada linha, que elimina a necessidade de entrar em qualquer menu para fazer a ligação. Basta digitar o número e apertar o botão da esquerda para usar o SIM 1 ou o da direita para usar o SIM 2.
Não há travamentos para operar nenhuma das duas linhas, tanto fazendo quanto recebendo chamadas. Assim que você insere os chips, ele vai perguntar se deseja copiar as informações contidas neles. Até aí, normal, mas o ZB-1 faz essa transferência de forma bastante rápida e eficiente, o que não é tão comum assim.
Outro aspecto importante é que não é preciso configurar nada manualmente. Todos as funcionalidades, incluindo os serviços de dados GRPS, MMS e WAP, são automaticamente identificados pelo aparelho em ambos os chips, e cada um pode ser alterado de forma simples e independente.

Sistema

Se facilidade é a palavra que define o uso dos dois chips para ligações, o mesmo não se pode dizer em relação à navegação pelo sistema. A interface simples e aparentemente intuitiva esconde problemas bastante significativos, a começar pelo menu principal. Logo de cara você fica um pouco confuso sobre qual submenu está selecionado, porque a diferença entre o ícone escolhido e o normal é muito pequena (o selecionado fica ligeiramente maior), então é preciso mover o cursor algumas vezes para se situar.

Niivo ZB-1 tem uma organização do menu confusa (Foto: Luciana Maline/TechTudo)

A organização dos menus, assim como os ícones escolhidos para representá-los, também não foi muito feliz. O aplicativo do Facebook, por exemplo, fica dentro de “organizador”, o que não faz nenhum sentido. A conexão com a rede social é bastante lenta, diga-se de passagem, assim como a do Yahoo! Messenger, e ambas apresentam falhas por diversas vezes.
Em muitas telas também não aparece a inscrição “voltar” para a anterior, dando a impressão de que é preciso apertar o botão de desligar e começar a navegação toda do zero. Isso pode atrapalhar quem não tem tanta familiaridade com celulares.
Nesse quesito, o que o ZB-1 tem de positivo é o fato de estar em português e possuir poucos desdobramentos dos menus. Depois de um curto tempo de uso, mesmo usuários menos experientes saberão exatamente como fazer determinada tarefa, já que é bem simples de lembrar os caminhos.

Funções

Para um feature phone, o gadget tem funcionalidades interessantes, como acesso à Internet (via WAP 2.0) e Bluetooth. A conexão com a web funciona dentro do que se espera deste tipo de dispositivo: é lenta, mas sem (muitas) falhas – durante os testes, ele só não conseguiu acesso uma vez.
A parte sonora merece elogios, tanto repoduzindo músicas salvas no telefone quanto tocando rádio FM. É preciso ressaltar, porém, que isso não se aplica ao toque de recebimento de chamadas. Mesmo no volume mais alto, o som é abafado; a qualidade da ligação é ótima.
O ZB-1 também reproduz vídeos nos formatos 3GP, AVI e MP4, de até 320 x 240 px. O tamanho é muito pequeno para assistir vídeos feitos em outros dispositivos, que normalmente não atendem a essas limitações. O recurso serve mais para ver pequenas gravações feitas a partir do próprio telefone.
Fora isso, ele conta com as funções básicas de praticamente todo telefone: alarme, calendário, calculadora, gravador de voz e serviço de SMS e MMS. Há ainda dois joguinhos, um quebra-cabeça e um de combinar sushis, com sistemática idêntica à do Candy Crush (mas sem todos aqueles recursos visuais, é claro).

Tela e Câmera

Apesar de pequena, a tela de 2 polegadas consegue mostrar todas as ferramentas com ícones e fontes em tamanho razoável. A resolução é de apenas 240 x 320 pixels (cerca de 200 ppi), mas o bom brilho compensa a baixa qualidade. Claro que está muito aquém das especificações de smartphones, mas perfeitamente de acordo com o preço cobrado.

Câmera do Niivo ZB-1 é bem fraca (Foto: Luciana Maline/TechTudo)

A câmera de 1,3 megapixels é bem fraca. Nas configurações, é possível escolher entre três opções de qualidade de imagem: ruim, normal e boa. Não há diferença relevante entre elas, e mesmo com a melhor alternativa selecionada, as cores são apagadas e a foto sai desfocada, principalmente em ambientes internos.

Exemplos de fotos tiradas com o Niivo ZB-1 (Foto: Raquel Freire/TechTudo)

Memória

A capacidade de armazenamento interno é de 128 MB, com entrada para cartão microSD de até 8 GB. São especificações modestas mas que, considerando a finalidade do telefone, tendem a satisfazer o consumidor. Há ainda espaço para gravar mil contatos, 500 SMSs e 100 MMSs.

Bateria

Niivo ZB-1 sem a tampa traseira, com a bateria exposta (Foto: Luciana Maline/TechTudo)

Como todo bom basicão que se preze, a bateria dura bastante. As informações oficiais da fabricante garantem 5 horas de conversação direto e até quatro dias em stand-by. Na vida real, com uso contínuo mas moderado do celular – fazendo e recebendo chamadas, mandando SMS, jogando e entrando no app do Facebook -, a bateria de  de 480 mAh aguentou quase dois dias.

Conclusão

O Niivo ZB-1 tem um bom custo-benefício e desempenha a sua principal função, a dual-chip, de forma fluida e simplificada. Seus problemas de usabilidade são facilmente superados após o primeiro contato, mas alguns aplicativos apresentam problemas, como o Facebook e Yahoo! Messenger.
Como a fabricante taiwanesa tem foco na América Latina, ele possui ainda a vantagem de ter ampla assistência técnica, ser homologado pela Anatel e dar garantia de 1 ano no aparelho, 6 meses na bateria e 3 meses nos acessórios (a caixa vem com celular, bateria, cabo USB, carregador de parede bi-volt, fone de ouvido e manual em português).
Postado Por:Daniel Filho de Jesus

Cuca vai cobrar 'até quantos fios de cabelo' os adversários têm

 
A derrota do Atlético-MG por 1 a 0 para o Botafogo incomodou Cuca. A preocupação do treinador não é o Brasileiro, mas as sete partidas que restam são encaradas como decisivas para a equipe chegar bem ao principal objetivo do clube na temporada, o Mundial de Clubes. Até lá, o técnico Cuca quer que o Galo siga motivado, para terminar bem a competição nacional e seguir embalado para o Marrocos.Cuca, que lamentou a falta de vontade de vencer mostrada pelos jogadores na derrota para o botafogo,no sábado, ressaltou que vai cobrar evolução dos jogadores até o fim do Brasileirão.
- Vamos representar o Brasil,  temos que estar jogando bem. Não abro mão disso. Os jogadores vão saber até quantos fios de cabelo têm o adversário, a forma de jogar, de conduzir a bola... tudo, tudo! A parte do treinador vai ser dessa forma. E a dos jogadores será de assimilar o que quer o treinador e levar para campo. E vamos ter que estar em um dia iluminado - analisou o técnico.
Cuca disse que as partidas restantes serão importantes para a definição da equipe titular no Mundial.
- Temos sete jogos até o final e eles valem muito. Até para o jogador se firmar. Tem algumas disputas abertas: na lateral-esquerda, o Lucas ou o Junior Cesar, para volante, Josué, Pierre e Donizete para duas vagas. E vai jogar aquele que estiver melhor no momento. Essa pode ser a melhor motivação que podemos ter.
 Postado Por:Daniel Filho de Jesus

DEUS TUDO VÊ

CONFIE SEMPRE EM DEUS! 

 FILHO DO RADIALISTA DANIEL FILHO,BENNY É O MAIS NOVO ADVOGADO (Bacharel em direito legalmente habilitado a advogar)DE MOSSORÓ/RN

 A confiança é um sinônimo de segurança, poder confiar em alguém fortalece nossos laços, poder contar com alguém em todos os momentos nos mostra uma outra forma de enxergar as circunstâncias e nos impulsiona a continuar.

Vivemos tantos momentos, queremos tanto e sofremos com nossas limitações, mas a confiança em Deus deve ser nossa certeza em todos eles!

 Amo ao SENHOR, porque ele ouviu a minha voz e a minha súplica. Porque inclinou a mim os seus ouvidos; portanto, o invocarei enquanto viver. Os cordéis da morte me cercaram, e angústias do inferno se apoderaram de mim; encontrei aperto e tristeza. Então invoquei o nome do Senhor, dizendo: Ó Senhor, livra a minha alma. Piedoso é o Senhor e justo; o nosso Deus tem misericórdia. O Senhor guarda aos símplices; fui abatido, mas ele me livrou. Volta, minha alma, para o teu repouso, pois o Senhor te fez bem. Salmos 116:1-7

 A confiança e a fé no agir de Deus temos que trabalhar todos os dias, em nossas orações e deixando-O nos responder em nossas aflições e dúvidas. Ir para o banco do passageiro e deixá-Lo dirigir nossas vidas.

 Quando confiamos em Deus em todos os momentos demonstramos nossa fidelidade a Ele e quando nosso coração for sincero com Ele, os acusadores podem procuram, porém, não acharão em que nos culpar. 

Ora, Daniel se destacou tanto entre os supervisores e os sátrapas por suas grandes qualidades, que o rei planejava tê-lo à frente do governo de todo o império. Diante disso, os supervisores e os sátrapas procuraram motivos para acusar Daniel em sua administração governamental, mas nada conseguiram. Não puderam achar nele falta alguma, pois ele era fiel; não era desonesto nem negligente. Finalmente esses homens disseram: "Jamais encontraremos algum motivo para acusar esse Daniel, a menos que seja algo relacionado com a lei do Deus dele". Daniel 6: 3-5

 Quando as dúvidas te consumirem tenha uma certeza: Confie sempre em Deus! Ele vai acreditar em vocês mesmo que os outros não acreditem! Ele está contigo em todos os momentos e tem um lindo propósito para você! Ele te ama independente do que fez ou disse! 

 Deus abençoe seu final de semana! :) 

 Quando é mais difícil confiar em Deus?

 Por:Damiana Sheyla

Polícia Civil tem 22% da frota parada

Pelo menos 22% da frota de viaturas que servem à Polícia Civil do Rio Grande do Norte está parada por quebra e falta de manutenção, como a reposição de peças e serviços mecânicos. De um total de 317 veículos, já estão recolhidos 53 veículos ao pátio do Setor de Transportes da Secretaria Estadual de Segurança Pública e Defesa Social (Sesed), na rua Sachet, Ribeira, enquanto outras 17 viaturas estão recolhidas às delegacias no interior do Estado.

“Não temos dinheiro nenhum para conserto de carro”, disse o chefe do Setor de Transportes da Sesed, Ranulfo Alves, ao justificar que o recolhimento dos carros aos pátios dos prédios da Sesed espalhados por Natal e interior, a não ser que as despesas saiam às expensas de algum servidor.Ranulfo Alves disse em 24 de junho deste ano a empresa Eletropeças comunicou a interrupção da prestação de bens e serviços à Sesed devido o atraso no pagamento das faturas, referentes aos meses de maio a junho deste ano: “A dívida era de R$ 250 mil e foi pago R$ 70 mil”.

Segundo Alves, no caso de haver o pagamento do restante do débito à Eletropeças, certamente os serviços de manutenção da frota de veículos da segurança pública serão retomados. Mas, em virtude da demanda represada, ele acredita que não será possível colocar, imediatamente, todos os veículos quebrados ou que precisam de reposição de peças, para rodar.

“Se for um serviço pequeno, a gente recebe a peça e faz o conserto aqui mesmo, porque tem uns policiais que fazem serviços de mecânico”, disse Alves. Ranulfo Alves admitiu, ainda, que enfrenta dificuldades de gerenciamento por conta da redução da cota combustível para as viaturas da Polícia Civil. Para sanar o problema, como os pedidos extras de combustível (gasolina, álcool ou diesel), explicou ele, passou a usar  as cotas dos  70 veículos que se encontram indisponíveis para circulação, a fim de suprir as solicitações feitas por delegacias, por exemplo, para trabalhos de investigação criminal da Polícia Judiciária.

Durante a greve da Polícia Civil, uma grande parte das viaturas foi recolhida à Delegacia Geral da Polícia Civil (Degepol), onde ele não teve como fazer um controle das cotas de combustível, pois as viaturas terminara saindo para trabalho externo aleatoriamente. Depois, acrescentou ele, a Secretaria Estadual de Planejamento (Seplan) pediu um relatório para que, em cima dos dados, pudesse estabelecer o repasse financeiro para cobrir uma cota mensal dos combustível usado pelas viaturas da Polícia Civil.

Para isso, Alves afirmou que tirou uma média do uso de combustível de três meses (abril, maio e junho), que chegou a 88.225 litros - “mas só me deram 63 mil, ficou um déficit de 25.225 litros”.

Em decorrência disso, Alves informou que o Setor de Transportes teve de ajustar a distribuição do volume de combustível que lhe foi disponibilizado mensalmente, começando pelo corte das cotas dos feriados, sábados e domingos, dias em que foram garantidos para quatro viaturas, duas de cada Delegacias de Plantão, nas Zonas Norte e Sul de Natal, e para o trabalho de supervisão policial: “As demais viaturas ficam todas paradas”.

Ele disse que para trabalho existe, “tem de se comunicar com antecedência” e com justificativa por escrito do serviço extra a ser realizado, sendo que para o serviço normal, da semana, está sendo disponibilizado 45 litros de combustível para veículos descaracterizados e 50 litros para viaturas caracterizadas, que são usados, diariamente, no trabalho operacional das Delegacias de Polícia.

Joelma diz não se preocupar com a aceitação do filme sobre Calypso

Após várias polêmicas envolvendo a banda Calypso por conta de declarações sobre os homossexuais feitas por Joelma, parece que a poeira começou a baixar. A produção do filme biográfico da banda está a todo vapor e terá Deborah Secco como protagonista. Joelma aprovou a atriz para retratar sua vida.A Deborah está confirmada e ela está muito linda. Ela é muito mais bonita que eu", rasgou elogios. "Nós já tivemos um encontro e ela deve viajar um tempo comigo e com a banda pelo Brasil".
Joelma disse que está preocupada com a exposição de toda a sua vida no filme. "Estou nervosa.Ver a sua vida e todo mundo sabendo da sua intimidade é cruel, eu acho", disse. Mas quando o assunto é a aceitação do público, a cantora parece não estar muito preocupada com a popularidade do longa nas telonas. "Não sei [se o público vai aceitar] e não me interessa, sou feliz com tão pouquinho que tenho, estou nesse mundo só de passagem. Não vou levar nada do que consegui aqui".
 Postado Por:Daniel Filho de Jesus

Decon passa a ter consulta ao SPC

 
Desde que o Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Decon/CE) passou a disponibilizar para o público um serviço de consulta ao Serviço de Proteção ao Crédito (SPC), no último dia 16 de setembro, 287 pessoas já foram atendidas.

A novidade é resultado de um Termo de Cooperação Técnica firmado entre o Ministério Público do Estado do Ceará e a Câmara de Dirigentes Lojistas de Fortaleza (CDL) em julho deste ano. De acordo com a secretária-executiva do Decon, Ann Celly Sampaio Cavalcante, o serviço é vantajoso porque facilita o acesso dos cidadãos ao SPC, cujo banco de dados é administrado pela CDL de Fortaleza.

O atendimento é realizado na própria sede do Decon (Rua Barão de Aratanha, 100, Centro), no mesmo horário de funcionamento do órgão, das 8h às 14 h. Não é necessário pegar senha para os procedimentos relacionados ao SPC. Os consumidores podem obter mais informações sobre o novo serviço por meio do telefone 0800.275.801.
 Postado Por:Daniel Filho de Jesus

Times do Z-4 podem se complicar ainda mais

 
A 31ª rodada do Campeonato Brasileiro 2013 é dramática para três dos quatro integrantes do Z-4 que ainda almejam permanecer na Série A - o rebaixamento do Náutico deve ser confirmado em pouco tempo. De camisas idênticas e situações semelhantes, Ponte Preta, com 30 pontos, e Vasco, com 33, enfrentam-se em Campinas, no Moisés Lucarelli. Um eventual empate é desastroso para ambos. O Criciúma, com 32, tem tarefa ainda mais árdua: encara o líder Cruzeiro, no Mineirão, estádio onde a Raposa só perdeu uma vez na competição.

saiba mais

O trio pode ficar em situação ainda mais desesperadora caso tropece. Nesta rodada, os quatro times que estão logo acima do Z-4 têm o mando de campo. O Bahia, 16º colocado, recebe o Atlético-PR, na Fonte Nova. O Fluminense (15º) encara o Vitória, no Maracanã. No Couto Pereira, o Coritiba (14º) pega o Grêmio. E a Portuguesa, em 13º lugar, transferiu seu jogo contra o Flamengo para Fortaleza, onde provavelmente a torcida rubro-negra será maioria absoluta - porém, a Lusa é mandante.
BOTAFOGO x ATLÉTICO-MG

SÁBADO, 18H30M - MARACANÃ

O Botafogo entra em campo pressionado. Está há dois jogos sem vencer pelo Brasileiro e foi eliminado da Copa do Brasil na última quarta-feira pelo Flamengo, que o goleou por 4 a 0. Caso o Alvinegro carioca seja derrotado, e o Goiás, quinto colocado, vença o virtual rebaixado Náutico, o Esmeraldino encurtará a distância para o Bota em apenas um ponto. O Atlético-MG, já garantido na próxima Libertadores, não almeja nada no Brasileiro. Se vencer, porém, chegará a 48 pontos e colará no time carioca (com 50).
Cartola FC: Uma boa aposta no Botafogo é o lateral-direito Edílson, que não atuou contra o Flamengo. Ele custa apenas C$ 5.02 e tem participado bastante das ofensivas do time. Do outro lado, o atacante Fernandinho vive excelente fase com a camisa do Galo. Com um preço acessível (C$ 10.37), ele tem a melhor média de pontos do time mineiro na competiçao: 5.29..

Arbitragem: Márcio Chagas da Silva (RS) apita o jogo, auxliado por Kleber Lucio Gil (SC) e Marrubson Melo Freitas (DF).
Você sabia que...: O Atlético Mineiro não vence o Botafogo no Maracanã há 27 anos (sete jogos)? A última vitória do Galo sobre o Bota no Maraca aconteceu em 5 de outubro de 1986, em partida válida pelo Campeonato Brasileiro. Na oportunidade, o Bota chegou a estar vencendo por 2 a 0, com dois gols de Berg, mas o Atlético virou com Everton, Sérgio Araújo, Jorge Valença e Reinaldo: 4 a 2..
CRUZEIRO x CRICIÚMA

SÁBADO, 18H30M - MINEIRÃO

Com uma vitória e três derrotas nos últimos quatro jogos, o Cruzeiro vive momento de instabilidade no Brasileiro. Porém, a rodada é boa em relação aos deslocamentos de seus rivais diretos. A Raposa, com uma vantagem de nove pontos em relação ao vice-líder Grêmio, joga em casa e diante de um fragilizado Criciúma, derrotado em seus dois últimos compromissos. Já o Tricolor gaúcho e o Atlético-PR (terceiro colocado) saem de seus estados para enfrentar Coritiba (no Paraná) e Bahia (em Salvador), respectivamente.
Cartola FC: Mesmo com alguns desfalques importantes, como Bruno Rodrigo e Ricardo Goulart, o Cruzeiro é franco favorito no duelo contra o Criciúma, no Mineirão. Portanto, vale escalar o técnico Marcelo Oliveira, já que a pontuação do treinador se dá pela média de todos os jogadores. No Tigre, o goleiro Galatto é uma aposta de risco. Como a equipe catarinense deve ser bastante atacada, ele pode se destacar em defesas difíceis. O camisa 1 custa apenas C$ 3.97.

Arbitragem: Wilton Pereira Sampaio (GO) apita o jogo, auxiliado por Márcia Bezerra Lopes Caetano (RO) e José Antônio Chaves Franco Filho (RS).
Você sabia que...: A única vitória do Criciúma sobre o Cruzeiro pelo Campeonato Brasileiro aconteceu há 19 anos (ou oito jogos)? No dia 9 de novembro de 1994, o Tigre venceu por 1 a 0, no estádio Heriberto Hulse, gol do atacante Jairo Lenzi. São 11 jogos pela competição, com oito triunfos celestes, dois empates e a citada a vitória dos catarinenses.
CORINTHIANS x SANTOS

DOMINGO, ÀS 16H - FONTE LUMINOSA

O Corinthians cumpre o último jogo da punição imposta contra o time devido ao comportamento de sua torcida jogando em Araraquara, no Estádio da Fonte Luminosa. Com chances remotíssimas de ir à Libertadores e abatido pela eliminação na Copa do Brasil, o Timão tem pela frente um Santos também com poucas aspirações no Brasileiro. O Peixe, porém, vem embalado por estar invicto há três jogos na competição e por uma goleada fora de casa, por 5 a 1, sobre o Náutico.
Cartola FC: Como o Corinthians se notabiliza por uma forte defesa e um ataque frágil, a aposta nos zagueiros é, na maioria das vezes, a melhor saída. Mesmo não sendo muito barato (C$ 14.42), Gil mantém uma regularidade de pontos (4.59) que vale a escalação. No Santos, o goleiro Aranha tem sido certeza de boa pontuação. Ele é o quarto com mais defesas difíceis no campeonato (47 no total), tem uma média de 6.14 pontos e vale apenas C$ 8,90 no mercado.

Arbitragem: Leandro Pedro Vuaden (RS) apita o jogo, auxiliado por Fábio Rogério Baesteiro (SP) e Tatiane Sacilotti dos Santos Camargo (SP).
Você sabia que...: O Campeonato Paulista de 1995 marcou os últimos jogos entre Corinthians e Santos fora de suas cidades? Foram dois jogos no interior. No dia 25 de junho de 1995, empate por 2 a 2 em Ribeirão Preto. Gols de Marcelinho e Viola, para o Timão, e Macedo e Giovanni, para o Peixe. Em 23 de julho do mesmo ano, vitória corintiana por 4 a 2, em Limeira. Marques (dois), Marcelinho e Tupãzinho fizeram os gols corintianos. Giovanni e Marcelo Passos descontaram.
BAHIA x ATLÉTICO-PR

DOMINGO, ÀS 16H - FONTE NOVA

Depois de ter dado uma respirada com um triunfo diante do Vitória (por 2 a 0) na 27ª rodada, o Bahia perdeu três jogos seguidos e voltou à luta contra o rebaixamento. A última derrota, inclusive, aconteceu na Fonte Nova - 1 a 0 para o São Paulo -, palco do jogo deste domingo, contra o Furacão. Novo fracasso pode culminar no retorno para o Z-4. O Atlético-PR chega embalado pela inédita classificação para a semifinal da Copa do Brasil. Em seu último compromisso pelo Brasileiro, contudo, foi massacrado pelo Goiás: 3 a 0.
Cartola FC: Desesperado para fugir do Z-4, o Bahia promete ser ofensivo na Arena Fonte Nova, contra o Atletico-PR. Com a ausência dos atacantes Fernandão, suspenso, e Wallyson, lesionado, Obina entra como titular e surge como uma boa aposta. Ele custa somente C$ 3.85. No Furacão, o veloz Éderson pode ser uma peça importante nos contra-ataques. Artilheiro do campeonato com 15 gols, ele ostenta uma ótima média de 6.11 pontos por partida.
Arbitragem: Francisco Carlos do Nascimento (AL) apita o jogo, auxiliado por Janette Mara Arcanjo (MG) e Cristhian Passos Sorence (GO).
Você sabia que...: Bahia e Atlético-PR não se enfrentam na Fonte Nova há quase dez anos pelo Campeonato Brasileiro? O último duelo aconteceu em 23 de novembro de 2003, e o Furacão saiu vencedor: 2 a 0. A última vitória do Tricolor em seus domínios aconteceu em 2 de agosto de 2000: 2 a 1.
INTERNACIONAL x SÃO PAULO

DOMINGO, ÀS 16H - CENTENÁRIO

Internacional e São Paulo vêm de sequências de três jogos que ilustram seus momentos. O Inter, eliminado da Copa do Brasil pelo Furacão, empatou seus últimos três jogos e praticamente se despediu de 2013 - está praticamente livre do rebaixamento e tem chances muito reduzidas de ir à Libertadores. O Tricolor Paulista, embalado por três vitórias consecutivas, a última delas responsável por classificá-lo para as quartas de final da Sul-Americana, tenta liquidar de vez qualquer hipótese de degola.
Cartola FC: D'Alessandro tem sido uma alternativa segura para o cartoleiro que opta por ter alguém do Internacional no seu time. Porém, seu preço é alto (C$ 20.57), e quem não estiver disposto a desembolsar a quantia, pode apostar no garoto Otávio, que custa apenas C$ 9.19 e uma boa média de 5.29 pontos. No Tricolor Paulista, o atacante Aloisio não tem deixado a torcida sentir saudades de Luis Fabiano. O 'Boi Bandido' assumiu o papel de artilheiro do time e custa 10 cartoletas.

Arbitragem: Péricles Bassols Pegado Cortez (RJ) apita o jogo, auxiliado por Bruno Boschilia (PR) e Luiz Antonio Muniz de Oliveira (RJ).
Você sabia que...: Internacional e São Paulo já se enfrentaram 24 vezes em Porto Alegre pelo Campeonato Brasileiro. Mesmo jogando no Sul, a vantagem é da equipe paulista, que venceu dez partidas, empatou seis e perdeu oito vezes. No Beira-Rio, o Tricolor marcou 35 gols e o Inter, 29.
PONTE PRETA x VASCO

DOMINGO, ÀS 16H - MOISÉS LUCARELLI

Ponte Preta e Vasco fazem o jogo dos alvinegros que adotam faixa diagonal na camisa. Os cariocas, com 33 pontos, ocupam a 17ª colocação, duas à frente da Macaca, que soma 30. A Ponte chega embalada pela classificação para as quartas de final da Sul-Americana, conquistada após passar pelo Deportivo Pasto. O Vasco caiu nas quartas da Copa do Brasil, mas foi muito valente contra o Goiás, mesmo com um time misto, e renovou suas esperanças.
Cartola FC: Os jogadores da Macaca não têm uma média de pontos que anime os cartoleiros a fazerem apostas. Mas para quem quiser arriscar diante de um adversário direto da zona da degola, o atacante William é a opção mais segura. Autor de 14 gols na competição, ele vale C$ 14.97. Pelo lado vascaíno, o jovem Marlone tem sido cada vez mais importante. O meia já marcou três gols e deu o mesmo número de assistências no Brasileirão. Até pelo baixo custo, apenas C$ 4.77, vale a aposta.

Arbitragem: Sandro Meira Ricci (PE) apita o jogo, auxiliado por Guilherme Dias Camilo (MG) e Marcelo Bertanha Barison (RS).
Você sabia que...: O confronto entre Ponte Preta e Vasco no Campeonato Brasileiro possui uma peculiaridade: em 21 jogos pela Série A, a equipe visitante saiu com a vitória apenas em uma oportunidade (Vasco 2 a 1 em Campinas, em 2006). Seis das sete vitórias do Vasco sobre a Ponte foram conseguidas no Rio, e as três vitórias da Ponte foram obtidas em Campinas.
PORTUGUESA x FLAMENGO

DOMINGO, ÀS 16H - CASTELÃO

A Portuguesa volta a sair de São Paulo num jogo contra times de grande torcida. Primeiro mandou a partida contra o Corinthians no Mato Grosso do Sul e se deu bem: goleou por 4 a 0, com três gols do centroavante Gilberto. Ele, aliás, volta neste domingo após ter sido desfalque no empate por 1 a 1 com o Vitória, no Canindé. A Lusa está duas posições e dois pontos atrás do Flamengo, 11º colocado, com 40 somados. O Rubro-Negro chega motivadíssimo para tentar afastar ainda mais a remota chance de rebaixamento após massacrar o Botafogo na Copa do Brasil e conseguir vaga na semifinal do torneio.
Cartola FC: Depois de desfalcar a Portuguesa na última rodada por suspensão, Gilberto está de volta. O atacante tem a melhor média de pontos do fantasy game entre os jogadores titulares, com 7,24, e é a grande aposta na Lusa. No Flamengo, outro artilheiro também surge como ótima opção para os cartoleiros. Depois de fazer três gols contra o Botafogo, na última quarta-feira, o Brocador Hernane chega empolgado para o duelo. O camisa 9 sai por C$ 15,07.

Arbitragem: Anderson Daronco (RS) apita o jogo, auxiliado por Marcio Eustaquio Santiago (MG) e Arnaldo Rodrigues de Souza (CE).
Você sabia que...: Portuguesa e Flamengo só se enfrentaram três vezes na história do confronto fora do eixo Rio-São Paulo? No dia 10 de junho de 1953, o Rubro-Negro venceu por 2 a 0 no Estádio Durival de Britto, no Paraná, em torneio amistoso. Em 22 de setembro de 1996, em Juiz de Fora, pelo Brasileiro, os times ficaram no 0 a 0. E, em 2013, no primeiro turno, novo empate: 1 a 1, em Brasília, no Mané Garrincha, com direito a gol do goleiro Lauro nos acréscimos.
FLUMINENSE x VITÓRIA

DOMINGO, ÀS 18H30M - MARACANÃ

Lutar por vaga na Libertadores virou uma constante na vida do Fluminense ultimamente. Porém, em 2013 o time dificilmente se aproximou do G-4 e sua verdadeira missão é afastar o rebaixamento. Quem sonha em disputar a competição sul-americana, algo inédito em sua história, é o Vitória. Seis pontos o separam do Botafogo, quarto colocado, com 50. O Tricolor, estacionado nos 36 pontos e há seis rodadas sem vitórias, pode até mesmo entrar na zona da degola nesta rodada.
Cartola FC: Após seis jogos sem vitórias, o Fluminense aposta em Rafael Sobis para quebrar o jejum. Artilheiro do time na temporada, ele retorna de suspensão. Apesar de custar C$ 21,67, é a melhor opção de escalação do Tricolor carioca. No Vitória, o lateral-esquerdo Juan se transformou em um jogador essencial para a equipe neste momento. Participativo, ele tem somado muitos pontos e tem a melhor média entre os 11 titulares que vão a campo: 4.68. Quem quiser contar com ele terá que desembolsar C$ 8.87.

Arbitragem: Fabricio Neves Correa (RS) apita o jogo, auxiliado por Cleriston Clay Barreto Rios (SE) e Flavio Gomes Barroca (RN).
Você sabia que...: O Fluminense não perde para o Vitória há dez anos (ou dez jogos). O último triunfo da equipe baiana ocorreu no Brasileirão 2003, no dia 7 de junho: 2 a 1 no Barradão. Dois gols de Nádson para o Rubro-Negro. Sorato descontou para o Flu. Nos últimos dez jogos entre as duas equipes, todos pelo Campeonato Brasileiro, o Tricolor obteve sete vitórias, e aconteceram outros três empates.
NÁUTICO x GOIÁS

DOMINGO, ÀS 18H30 - ARENA PE

O Náutico espera o tempo passar para confirmar seu iminente rebaixamento. Está 19 pontos atrás do Bahia, primeiro time fora da zona da degola. Chegou a ensaiar uma reação, mas perdeu seus últimos cinco jogos e só não foi goleado na derrota por 3 a 1 para o Botafogo. O Goiás vive momento inversamente proporcional. Soma quatro vitórias consecutivas, aplicou um contundente 3 a 0 no Atlético-PR na rodada passada e consolidou sua condição de postulante a uma vaga na Libertadores. Não apenas no Brasileiro, mas também na Copa do Brasil, depois de confirmar vaga na semifinal do torneio na última quinta-feira.
Cartola FC: Autor de quatro dos últimos seis gols do Náutico no Brasileirão, o atacante Maikon Leite é a melhor opção para quem quiser dar uma chance para algum jogador do lanterna do campeonato. O artilheiro do Timbu custa 13.13 cartoletas. No Goiás, quem terá a missão de parar o baixinho é o zagueiro Rodrigo. Ele é o segundo que mais rouba bolas no time (42 no total) e pode ser uma boa aposta para o confronto. O preço também agrada: sai por apenas C$ 8,39.

Arbitragem: Emerson de Almeida Ferreira (MG) apita o jogo, auxiliado por Neuza Ines Back (SC) e Edina Alves Batista (PR).
Você sabia que...: A maior invencibilidade entre os clubes no confronto direto é do Goiás? O Esmeraldino ficou 24 anos sem perder para o rival pela Série A, entre 1983 e 2007. Nesse período, foram oito jogos, seis vitórias e dois empates. O triunfo com mais gols marcados aconteceu em 1992. Túlio Maravilha marcou três nos 4 a 2.
CORITIBA x GRÊMIO

DOMINGO, ÀS 18H30M - COUTO PEREIRA

O Coritiba chega à 31ª rodada em nova condição. Agora se dedica exclusivamente ao Campeonato Brasileiro, já que foi eliminado na última quinta-feira da Copa Sul-Americana diante do Itagui, da Colômbia. E na competição nacional tenta confirmar a reação depois de vencer o líder Cruzeiro na rodada passada. Esse resultado, aliás, foi bom para seu adversário deste domingo, o Grêmio, que luta tanto pelo tri brasileiro quanto pelo penta na Copa do Brasil. Atualmente, o Tricolor gaúcho, com 53 pontos, está a nove do Cruzeiro.
Cartola FC: Mesmo sem fazer o gol desde a 21ª rodada, quando deixou sua marca no empate em 2 a 2 com o Bahia, o meia Alex segue com a melhor média do Coritiba no fantasy game: 6.66 pontos por partida. Mas quem não quiser pagar caro no camisa 10 (C$ 18.94), pode apostar no atacante Julio Cesar, que tem deixado sua marca com frequência quando inicia as partidas. Ele custa apenas C$ 7,71. Muito sólido da defesa, o Grêmio oferece boas opções na zaga. Rhodolfo comete poucas faltas (média de apenas uma por jogo) e aparece bem no jogo aéreo ofensivo. Custando C$ 11,48, é uma alternativa considerável.

Arbitragem: Andre Luiz de Freitas Castro (GO) apita o jogo, auxiliado por Rogério Pablos Zanardo (SP) e Danilo Ricardo Simon Manis (SP).
Você sabia que...: O confronto entre Coritiba e Grêmio na capital paranaense é bastante equilibrado? Em 20 jogos na capital paranaense, cada equipe venceu oito vezes e houve quatro empates, com 26 gols marcados pelo Coxa e 23 pelo Tricolor gaúcho.
 Postado Por:Daniel Filho de Jesus

'Não saio', diz comerciante que está há 40 horas acorrentado em Santos

Já se passaram mais de 40 horas desde que o comerciante Paulo Hollender resolveu se acorrentar a um prédio em  Santos, no litoral de São Paulo. O protesto, que começou na noite de quinta-feira (24), é pelo pagamento de uma dívida que uma das moradores do prédio tem com o comerciante. Depois de passar a noite inteira tomando chuva, Hollender afirma que só sairá do local quando a dívida for quitada ou quando a moradora abandonar o apartamento.
Diversas pessoas que encontram Hollender acorrentado acabam se sensibilizando com a história. Sem comer direito e sem tomar banho há quase dois dias, o comerciante acaba fazendo as necessidades fisiológicas em um comércio na frente do local ou, quando não há opção, em uma árvore na frente do prédio. "Algumas pessoas trazem algo para eu comer. Muita gente está se sensibilizando com a minha história. A vizinhança tem me ajudado bastante. Minha vida está parada por causa disso. Estou sem trocar de roupa, estou sem tomar o meu remédio para a diabetes", conta.
Hollender afirma que só pretende sair do local quando a dívida for paga ou quando a mulher que ocupa o apartamente atualmente sair do local. "Eu não vou sair enquanto ela não tirar as coisas da minha casa. Só vou tirar as correntes quando o meu imóvel for devolvido. A mulher desapareceu e ninguém sabe o paradeiro dela. Eu não posso invadir o apartamento, só que estou pensando em tentar uma liminar para isso. Quero pagar as dívidas para não perder o imóvel", explica.
O comerciante vendeu o apartamento para a atual proprietária há mais de três anos, mas a mulher, que não foi encontrada pela reportagem do G1, não pagou as parcelas combinadas e, por isso, o contrato deixou de valer. Ela também não pagou o condomínio e, por causa desses problemas, o apartamento pode ser leiloado.
Hollender veio de Jaguariúna, no interior paulista, cobrar a dívida do apartamento que foi vendido em 2010. Segundo ele, o protesto foi a única maneira que encontrou de chamar a atenção para o problema que está passando. A corrente e o cadeado foram comprados já em Santos. Paulo afirma que não possui condições financeiras de contratar um advogado e que ainda paga o aluguel do apartamento onde vive em Jaguariúna. Por isso, o rapaz entrou em desespero, com medo de perder o dinheiro que já investiu e o imóvel de Santos.
O comerciante explica que o contrato de compra e venda do imóvel foi quebrado por falta de pagamento e que, com isso, a moradora perdeu todos os direitos, mas ainda assim, permaneceu no local. As prestações do apartamento, que é financiado, estão sendo pagas por ele, mas o condomínio, que também seria obrigação da mulher, não estão. "Eu quero pagar o condomínio, senão ele vai a leilão, mas para isso ela tem que sair. A minha vontade era fazer Justiça com as próprias mãos, mas se fizesse isso, perderia a razão. Eu tenho todos os documentos que comprovam que estou certo. Minha esposa quer que eu vá embora, mas eu não vou desistir, enfrentei quatro horas de viagem de moto não foi à toa. Agora eu vou até o final, custe o que custar", conclui.
Postado Por:Daniel Filho de Jesus

2.187 médicos do exterior começam a chegar às capitais neste sábado

 
Neste sábado (26), 2.187 médicos do exterior, que fazem parte da segunda etapa do programa Mais Médicos, começam a chegar às capitais do país, em voos realizados pela Força Aérea Brasileira. Ministros do governo foram escalados para recepcionar os profissionais e servir como "porta-vozes" da Presidência.
Eles vão atuar a partir de 4 de novembro em Unidades Básicas de Saúde de 783 municípios. 
O grupo é formado por 2 mil cubanos e por mais 180 médicos de outras nacionalidades, incluindo brasileiros com diplomas emitidos no exterior, conforme informações do Ministério da Saúde. Eles estavam há três semanas nas cidades de Vitória (ES), Belo Horizonte (MG), Brasília (DF) e Fortaleza (CE) participando do módulo de acolhimento e avaliação a que todos os profissionais estrangeiros devem passar antes de começarem a atuar pelo programa.
Segundo o Ministério da Saúde, atualmente há 1.499 profissionais do Mais Médicos atuando em regiões carentes do país. 819 brasileiros e 680 estrangeiros. Nas contas do ministério, com a nova leva de médicos, o programa vai atender 13 milhões de pessoas, 6 milhões a mais do que atende hoje.
O Palácio do Planalto escalou ministros do governo para recepcionarem os profissionais nas bases aéreas e nos aeroportos das capitais. É uma tentativa de deixar para trás os episódios negativos pelo qual diversos médicos estrangeiros passaram ao chegar ao Brasil durante a primeira etapa do programa.
Na última terça-feira (22), Dilma pediu desculpas publicamente, em nome do governo brasileiro, ao médico cubano Juan Delgado, que, juntamente com outros médicos estrangeiros, foi hostilizado por brasileiros ao desembarcar no aeroporto de Fortaleza em agosto.
Os ministros darão boas-vindas na chegada. Cada um estará no seu respectivo estado, mas o ministro da Saúde, Alexandre Padilha, fará a recepção não apenas em São Paulo. Antes, ele irá a Goiânia (GO).
Gleisi Hoffmann (Casa Civil) estará em Curitiba; Ideli Salvatti (Relações Institucionais), em Florianópolis, e Pepe Vargas (Desenvolvimento Agrário), em Porto Alegre, segundo informou o Ministério da Saúde. Outros ministros ainda são esperados - como Gastão Vieira (Turismo) que poderá ir a São Luís - mas não foram confirmados pela pasta até o momento.
 Postado Por:Daniel Filho de Jesus