Cliente procura mais especialização

 
Há alguns anos parecia inconcebível imaginar que uma empresa pudesse sobreviver focada apenas em design de sobrancelhas ou mesmo no trabalho com unhas, maquiagem ou somente depilação. Isso porque, quem queria algum desses serviços normalmente encontrava tudo em um mesmo salão.Porém, hoje são muitos os clientes que valorizam o serviço especializado, seja por não ter paciência de conviver com o barulho dos secadores de cabelo e com a fumaça do laquê ou por considerar que o foco traz um resultado diferenciado.

Formada em publicidade, Kelly Pires teve uma espécie de "insight" enquanto estava em Nova Iorque, onde percebeu que poderia investir no próprio hobby para montar um negócio. "Maquiagem sempre foi um hobby e as minhas amigas me tinham como referência. Chamei uma amiga para ser sócia, a Carolina Figueiredo, e ela fica com a parte administrativa", declara.

Há quatro anos, as duas comandam o Studio Make You Up, com foco em maquiagem e penteados, apesar de também oferecer outros serviços. O início veio depois de muitos cursos fora do País e o domínio do hobby até virar trabalho e fonte de renda.

"O diferencial é a qualidade do produto e todas as funcionárias são minhas extensões. Não existe individualismo, porque nosso trabalho é coletivo, diferente do salão. A ideia é como se eu fosse maestra das meninas", afirma Kelly.

Para complementar os serviços, ela afirma que são oferecidos cursos de automaquiagem, além da venda de produtos. "A maior dificuldade foi entender como o mercado de maquiagem e de serviço funcionam, mas o cliente entendeu rápido o que queríamos oferecer", destaca.

Da paixão ao negócio

Assim como Kelly, a analista de sistemas Danielle Lima decidiu transformar a paixão por esmaltes em empresa. Há cerca de seis meses, ela e o marido Cristiano Oliveira abriram a Nails Express Esmalteria, com foco no trabalho nas unhas.

"Na verdade, eu tinha visto, em Porto Alegre, algo similar, um local só para fazer unha, e achei muito interessante. Na época, não tive a iniciativa", afirma. Anos depois, nos Estados Unidos, ela encontrou o serviço de unhas express, o que impulsionou a ideia de criar um negócio no mesmo estilo.

O serviço no modelo americano é feito entre 15 e 20 minutos: sem tirar cutículas, com um produto que trata e reduz o excesso delas com o tempo. "Utilizamos um gel importado para retirar a parte ressecada e um empurrador de cutícula. Também passamos um óleo para hidratar e um gel que ajuda a reduzir. A medida que se usa, fica muito bonita, mas é preciso muita paciência", detalha Danielle.

Ela reforça que o método é o mais indicado para a saúde por evitar cortes, inflamações e entrada de bactérias, e pode ser utilizado por diabéticos e pessoas com câncer, por exemplo. Porém, Danielle destaca que a empresa tem focado mais em outros serviços especializados nas unhas, já que ainda não há uma recepção tão grande aos métodos diferentes dos tipicamente utilizados no Brasil.

Nesses seis meses de empresa, afirma, já deu para aprender muita coisa sobre o mercado e sobre os clientes. "Começamos com uma loja no Centro, mas nos mudamos para a (Avenida) Desembargador Moreira por conta do perfil do cliente. Aqui, estamos com foco na mulher que trabalha. Vimos as vantagens e desvantagens e corrigimos algumas falhas. Também aprendemos a selecionar e treinar o pessoal melhor", conta. (GR)
Postado Por:Daniel Filho de Jesus